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    Rücksendungen und garantie

    das Widerrufsrecht

    Der Rücktritt ist ein Recht, das vom Verbraucherschutzgesetz anerkannt und sanktioniert wird.
    Wenn das gekaufte Produkt nicht die richtige Größe hat, nicht den Erwartungen entspricht oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rücktrittsanfrage stellen. Sie werden dazu nicht zu statistischen Zwecken gefragt.

    Rücksendungen können nur für neue, unbenutzte, unmodifizierte oder geänderte Produkte in jeglicher Hinsicht verlangt werden.

    Diese Regel ist wichtig, um Probleme mit der Rückgabe zu vermeiden.
    Jeder zurückgegebene Artikel wird von unseren Mitarbeitern geprüft und muss sich in einem geeigneten Zustand befinden, um wieder verkauft zu werden.

    Regeln für Erstattungen

    • Die Rücksendungen müssen neu und unbenutzt sein, einschließlich aller Komponenten, einschließlich Originalverpackung.
    • Nach Erhalt wird die Rücksendung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt von ZED-Zollmitarbeitern geprüft.
    • Das Erstattungsverfahren wird über das für den Kauf verwendete Zahlungssystem eingeleitet.
    • Für Rückzahlungen auf Kreditkarten ist eine zusätzliche technische Zeit von 2 bis 10 Arbeitstagen für das von der ausstellenden Bank eingeführte Guthaben erforderlich.
    • Bei Rückzahlungen auf das Girokonto ist es möglich, dass die Bankdaten für eine Banküberweisung angefordert werden.
    • Rückerstattungen für Zahlungen über PayPal erfolgen in der Regel sofort.
    • Die Erstattung betrifft nur den Warenwert und deckt nicht die Versandkosten für unser Lager in Assago (MI, Italien).
    • Der Kunde ist für den Transport von Rücksendungen verantwortlich, die unter geeigneten Bedingungen erfolgen müssen, um unbeschädigt zurückgesandt zu werden.
    • Es ist möglich, den von SP Custom Shop in Anspruch genommenen Transportdienst anzufordern. In diesem Fall ist eine Zahlung erforderlich, die den Kosten einer Standardlieferung entspricht. Anschließend wird das Kurieretikett gesendet, das auf dem Paket angebracht werden soll.
    • Das Widerrufsrecht ist nicht als Try & Buy-Service gedacht, auch wegen der damit verbundenen zusätzlichen Kosten.
      In jedem Fall stehen Ihnen unsere Mitarbeiter für Fragen zu Abmessungen, Größe oder Kompatibilität zur Verfügung.
    • Es werden nur die ersten beiden Rücknahmeanträge für ein bestimmtes Produkt und dessen Varianten (Größe, Kompatibilität, Größe, Farbe usw.) berücksichtigt.
    • Es ist nicht möglich, ein Produkt des gleichen Typs mehr als zweimal zurückzuschicken.
    • Rücksendungen müssen an die Adresse gesendet werden, die in den Versandanweisungen unten auf dieser Seite angegeben ist.
      Die Produkte dürfen keinesfalls an den Hersteller oder einen Lieferanten gesendet werden.
      Alle zurückgegebenen Produkte müssen vor dem Versenden über eine E-Mail-Adresse für die Rücksendegenehmigung verfügen.

    Optionen zum Senden der Rücksendung

    • Es ist möglich, die Retouren über den bevorzugten Kurierdienst zu senden, der einen Code-Tracking-Service anbieten kann. Es ist ratsam, einen zuverlässigen Kurierdienst zu verwenden, da die Lieferung des zurückgegebenen Produkts problemlos erfolgen muss und die Integrität gewährleistet sein muss.
      Probleme oder Produktausfälle, die durch einen vom Käufer für die Rücksendung ausgewählten Kurier verursacht werden, können nicht SP Custom Shops zugeschrieben werden.
    • Jede Sendung muss im Voraus bezahlt werden, Pakete werden mit der Zahlungsanforderung nicht akzeptiert.
    • SP Custom Shop bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Versand-Service gegen Bezahlung eines Standard-Versandprogramms in Anspruch zu nehmen

    Gebrauchte oder beschädigte Ware

    • Produkte, die offensichtlich nur für kurze Zeit oder zu Testzwecken verwendet werden, können nicht zurückgegeben werden und werden nicht erstattet.
    • Die Packungen, die Behälter und etwaiges Verpackungs- oder Begleitmaterial müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie erhalten wurden. Die Nichteinhaltung dieser Bedingung macht die Erstattung der Kosten ungültig
      Sollte die Ware beschädigt ankommen, ist eine Rückgabe nicht möglich. In diesem Fall ist eine Garantieanfrage erforderlich.
    • Ware, die in unseren Lagern beschädigt ist (auch wenn sie bereits ursprünglich beschädigt war), kann nicht erstattet werden.
    • Wenn Ihre Rücksendung diesen Anforderungen nicht entspricht, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung nicht zu versuchen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden, die Ihnen nicht gefallen.
    • Wir können ausgezeichnete Ressourcen für den Wiederverkauf von Produkten vorschlagen, mit denen Sie ein Produkt weiterverkaufen können, das als vom Markt verwendet angesehen wird, z. B. eBay, Straßenmärkte usw.

    Mängel und Gewährleistungsansprüche

    • SP Custom Shop ist ein Handelsvermittler für den Einzelhandel und ist daher verpflichtet, Produktgarantieverfahren zu vereinfachen
    • SP Custom Shop ist nicht direkt für die Lösung von Problemen bei den verkauften Produkten verantwortlich, sondern tritt als Vermittler zwischen dem Endabnehmer und dem Hersteller auf, um die Garantieverfahren durchzuführen.
    • Die Garantie entspricht nicht dem Widerrufsverfahren, daher ist es nicht möglich, ein ausgefallenes Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen. Das Gewährleistungsverfahren zielt darauf ab, dass der Kunde es anfordert, das erworbene Produkt vollständig und in allen Teilen funktionsfähig ist
    • Die Methode zur Lösung des Garantieanspruchs liegt im alleinigen Ermessen von SP Custom Shop, die auf der Grundlage der von ihr durchgeführten Analysen auf folgende Weise entscheiden kann:
      • Reparatur von defektem Material in einer Fachwerkstatt
      • Ersetzen des defekten Materials durch ein neues
      • Rückerstattung des vom Kunden für das Objekt gezahlten Preises (falls die ersten beiden Lösungen nicht passierbar sind)
    • Die Versandkosten für den Versand des beschädigten Teils der Garantie an das SP Custom Shop-Lager sind vom Kunden zu tragen. SP Custom Shop übernimmt alle anderen Nebenkosten, die nicht im Zusammenhang mit dem Garantiemanagement stehen.
    • Aufgrund der technischen Zeiten im Zusammenhang mit Gewährleistungsverfahren kann SP Custom Shop keine genauen Angaben zur Lösung von Gewährleistungsproblemen garantieren.

    Ersetzungen

    • Das schnellste Verfahren für einen Ersatz ist, mit der Aufforderung zur Rückgabe fortzufahren und das gewünschte Produkt zu kaufen

    Anweisungen zur Beantragung einer Rückgabe oder einer Garantie:

    Sie können eine Rückgabe- oder Gewährleistungsanfrage über die Website von SP Custom Shop in Ihrem Profilabschnitt weiterleiten:


    1: Klicken Sie auf den Namen Ihres Kontos oben links auf der Site.

    2: Klicken Sie im linken Menü auf "Kundenbestellungen".

    3: Bestimmen Sie die Reihenfolge, in der das zurückzusendende Produkt vorhanden ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurücksenden"

    4: Wählen Sie die Menge der Produkte, die zurückgegeben werden sollen, über das Dropdown-Menü neben dem Produkt aus, wählen Sie die Optionen für die Anfrage aus und geben Sie einen Kommentar ein.

    ACHTUNG: Die Anfrage wird von einem Techniker bearbeitet und bearbeitet, der sowohl den Grund für die Rücksendung als auch die Maßnahme je nach Fall ändern kann.

    Anweisungen für die Rücksendung werden nach Abnahme mitgeteilt.
    Rücksendungen oder Garantien ohne Autorisierung werden nicht berücksichtigt.